Bí Quyết Xây Dựng Phễu Bán Hàng Thành Công Cho Doanh Nghiệp

Phễu bán hàng là một quá trình quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn cả những người kinh doanh cá nhân. Đây là một hệ thống giúp doanh nghiệp thu hút, chuyển đổi, và duy trì khách hàng của mình.. Nhưng thách thức nằm ở việc xây dựng một phễu bán hàng mà không chỉ hoạt động mạnh mẽ mà còn phải hiệu quả. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để cùng Salekit.com tìm kiếm câu trả lời nhé!

1. Phễu bán hàng là gì?

Phễu bán hàng là một khái niệm trong lĩnh vực tiếp thị và kinh doanh, đề cập đến quá trình mà một doanh nghiệp sử dụng để thu hút, chuyển đổi, và duy trì khách hàng. Khái niệm này lấy cảm hứng từ hình ảnh một phễu, với đầu phễu rộng và đáy phễu hẹp. Ở đầu phễu, có nhiều khách hàng tiềm năng, nhưng qua từng giai đoạn của quá trình, từ việc tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ, đến việc đưa ra quyết định mua, số lượng khách hàng sẽ thu hẹp lại và chỉ những người thực sự quan tâm và phù hợp mới còn lại ở đáy phễu, trở thành khách hàng trung thành. Phễu bán hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn cách khách hàng di chuyển thông qua quy trình mua hàng và làm thế nào để tối ưu hóa quá trình này để đạt được thành công kinh doanh.

Phễu bán hàng là gì?

2. Vai trò của phễu bán hàng trong kinh doanh

Phễu bán hàng đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và có nhiều lợi ích mang đến cho doanh nghiệp 

Tối ưu hóa quá trình tiếp cận khách hàng 

Phễu bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong kinh doanh vì nó giúp tối ưu hóa quá trình tiếp cận khách hàng. Bắt đầu từ việc thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, phễu bán hàng giúp tạo ra một hướng dẫn rõ ràng cho họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách làm cho thông tin trở nên dễ tiếp cận và hiểu được, doanh nghiệp tạo điều kiện cho khách hàng quyết định mua hàng một cách dễ dàng hơn.

Tăng tỉ lệ chuyển đổi 

Ngoài ra, phễu bán hàng còn giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi. Bằng cách tiếp cận khách hàng một cách tập trung và cung cấp thông tin cần thiết, bạn có cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Điều này giúp tối ưu hóa lợi nhuận và giảm mất mát trong quá trình tiếp thị.

Xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả 

Xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả cũng liên quan chặt chẽ đến phễu bán hàng. Bằng cách hiểu rõ hơn về cách khách hàng di chuyển qua từng giai đoạn của phễu, doanh nghiệp có thể tạo ra chiến lược tiếp thị phù hợp để tiếp cận họ tại từng điểm tiếp xúc.

Xác định và giải quyết khó khăn 

Hơn nữa, phễu bán hàng giúp xác định và giải quyết các khó khăn trong quá trình tiếp cận khách hàng. Nếu doanh nghiệp biết được ở đâu khách hàng thường gặp khó khăn hoặc bất đồng, doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm của họ và giải quyết các vấn đề này.

Đo lường hiệu quả

Cuối cùng, phễu bán hàng giúp bạn đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị. Bằng cách theo dõi khách hàng qua từng giai đoạn của phễu, bạn có thể đánh giá được tỉ lệ chuyển đổi và hiệu suất tiếp thị của bạn. Điều này giúp bạn điều chỉnh và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình theo thời gian.

Vai trò quan trọng của phễu bán hàng trong kinh doanh 

3. Các mô hình phễu bán hàng phổ biến năm 2023

Năm 2023, có nhiều mô hình phễu bán hàng phổ biến mà các doanh nghiệp sử dụng để tối ưu hóa quá trình tiếp thị và chuyển đổi khách hàng.  Dưới đây là 3 mô hình đang được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.

Mô hình AIDA 

AIDA là viết tắt của Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Sự mong muốn), và Action (Hành động). Mô hình này tập trung vào việc tạo ra sự quan tâm ban đầu từ khách hàng, sau đó thúc đẩy sự mong muốn và kích thích họ đến hành động mua sắm. Mô hình AIDA thường được sử dụng trong quảng cáo và tiếp thị truyền thống để hướng dẫn khách hàng qua từng giai đoạn của quy trình mua hàng.

Mô hình TOFU - MOFU - BOFU 

Đây là mô hình chia phễu bán hàng thành ba giai đoạn chính: Top of Funnel (TOFU - Ở đầu phễu), Middle of Funnel (MOFU - Ở giữa phễu), và Bottom of Funnel (BOFU - Ở đáy phễu). Mỗi giai đoạn này đại diện cho cách tiếp cận khách hàng ở mức độ khác nhau. TOFU tập trung vào thu hút sự chú ý ban đầu, MOFU tập trung vào việc nuôi dưỡng sự quan tâm, và BOFU tập trung vào việc thúc đẩy hành động mua sắm. Mô hình này giúp doanh nghiệp phân loại và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả tại từng giai đoạn.

Mô hình trải nghiệm khách hàng

Mô hình này tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm tích cực cho khách hàng suốt hành trình của họ với doanh nghiệp. Nó đặt sự tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự và tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng. Bằng cách đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tốt từ giai đoạn ban đầu đến sau khi mua hàng, mô hình này giúp xây dựng sự trung thành và tạo ra khách hàng trung thành và có khả năng quảng bá thương hiệu.

Các mô hình này đều có mục tiêu cuối cùng là giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng di chuyển qua phễu bán hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để đạt được thành công trong kinh doanh.

Các mô hình phễu bán hàng phổ biến năm 2023 

4. Các phương tiện áp dựng phễu bán hàng phổ biến tại Việt Nam

Các phương tiện áp dụng phễu bán hàng phổ biến tại Việt Nam đang phát triển đa dạng và đáng chú ý, đặc biệt trong bối cảnh thị trường công nghệ hóa ngày càng mạnh mẽ. Trong số các phương tiện này, trang web và landing page đóng vai trò quan trọng trong việc tạo cơ hội tiếp cận khách hàng. Việc tối ưu hóa trang web để nắm bắt sự chú ý của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ giúp tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chuyển đổi. Hơn nữa, các kênh mạng xã hội như phễu bán hàng với Facebook, Instagram và TikTok cũng trở thành nơi quan trọng để doanh nghiệp kết nối với khách hàng, tạo nội dung sáng tạo và thúc đẩy sự tương tác.

Bên cạnh đó, email marketing tiếp tục là công cụ mạnh mẽ để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Không chỉ giúp thông báo về sản phẩm và khuyến mãi, email còn cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp cá nhân hóa đến đối tượng một cách hiệu quả. Các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và content marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Sự kết hợp linh hoạt của các phương tiện này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình phễu bán hàng và tạo cơ hội thành công trong thị trường ngày càng cạnh tranh tại Việt Nam.

Các phương tiện áp dụng phễu bán hàng tại Việt Nam

5. Gợi ý cách xây dựng phễu bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả

Xây dựng một phễu bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả là một quy trình quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn có thể thu hút và chuyển đổi khách hàng một cách hiệu quả. Để làm điều này, trước hết, bạn cần xác định rõ mục tiêu của mình. Điều này có thể là tăng doanh số bán hàng, xây dựng danh sách khách hàng, hoặc thậm chí tạo sự nhận diện thương hiệu. Bằng cách xác định mục tiêu cụ thể, bạn có thể tạo ra một phễu bán hàng được tùy chỉnh để đáp ứng những mục tiêu đó.

Một phần quan trọng khác là sử dụng các công cụ và kênh khác nhau một cách thông minh. Không chỉ giới hạn trong việc sử dụng trang web và landing page, bạn cũng nên tận dụng mạng xã hội, email marketing. Ngoài ra doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm Salekit.com kết nối với Salekit.io tạo ra những phễu bán hàng chuyên nghiệp hoàn toàn tùy chỉnh để tối ưu hóa quá trình tiếp thị. Bằng cách sử dụng các công cụ, doanh nghiệp có thể xây dựng các bước trong phễu bán hàng theo cách doanh nghiệp muốn. Tham khảo chi tiết tại đây: https://help.salekit.io/funnel-pheu-ban-hang.html

Cuối cùng, việc liên tục đo lường và tối ưu hóa hiệu suất phễu bán hàng là không thể thiếu. Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, tương tác khách hàng, và tạo điều kiện cho sự cải thiện liên tục. Chỉ qua việc không ngừng học hỏi và điều chỉnh chiến lược, doanh nghiệp có thể xây dựng một phễu bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả cho riêng mình.

Salekit - Giải pháp xây dựng phễu bán hàng thành công

6. Những sai lầm thường gặp khi làm phễu bán hàng 

Trong quá trình xây dựng phễu bán hàng, có một số sai lầm thường gặp mà doanh nghiệp thường mắc phải. Một trong những sai lầm quan trọng nhất là không xác định rõ mục tiêu của phễu bán hàng. Điều này dẫn đến việc không biết chính xác mình đang muốn đạt được điều gì, và do đó, không thể tối ưu hóa quy trình một cách hiệu quả.

Sai lầm khác thường xảy ra khi không tối ưu hóa trang landing page, điểm bắt đầu của phễu bán hàng. Trang này cần phải thuyết phục khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng nhiều doanh nghiệp không chú trọng đến việc cung cấp tiêu đề hấp dẫn và nội dung thuyết phục, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Cuối cùng, sai lầm đáng lưu ý là không đo lường hiệu suất và cải thiện liên tục. Nếu doanh nghiệp không sử dụng công cụ phân tích để theo dõi kết quả và không thực hiện điều chỉnh dựa trên dữ liệu, doanh nghiệp  sẽ không cải thiện hiệu suất của phễu bán hàng của mình.

Những sai lầm thường gặp khi làm phễu bán hàng 

Tóm lại, phễu bán hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bất kỳ doanh nghiệp nào. Chúng giúp tối ưu hóa quá trình tiếp cận và chuyển đổi khách hàng, xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, và giúp đo lường hiệu suất một cách rõ ràng. Hi vọng những thông tin mà Salekit mang đến sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và cải thiện phễu bán hàng của doanh nghiệp để đạt được sự thành công trong kinh doanh.