Có cách nào chuyển đổi lượt truy cập website thành đơn hàng không?

Làm thế nào để chuyển đổi lượt truy cập website này thành đơn hàng thì vẫn là một bài toán khó đối với nhiều chủ shop online. Trong bài viết dưới đây Salekit sẽ chia sẻ đến bạn một số cách chuyển đổi lượt truy cập website thành đơn hàng hiệu quả hiện nay. Theo dõi ngay để áp dụng cho mô hình kinh doanh của mình nhé!

Một số khái niệm bạn cần biết

Bên cạnh mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram...website hiện cũng là kênh bán hàng hiệu quả được nhiều người lựa chọn để phát triển mạng lưới khách hàng và CSKH online. Các doanh nghiệp luôn cố gắng để thu hút nhiều người truy cập vào website hết sức có thể nhưng ít ai biết được:

95% người truy cập rời khỏi website mà không có bất kỳ hành động nào

Trang web bị trì hoãn 1s, có thể dẫn đến việc sụt giảm 7% tỷ lệ chuyển đổi

>>>>Bán hàng trên các nền tảng online bán hàng đa kênh

Chuyển đổi lượt truy cập website là gì?

Chuyển đổi là thuật ngữ chung để chỉ việc khách hàng truy cập website và hoàn thành mục tiêu mà bạn muốn khách hàng truy cập thực hiện. Mục tiêu ở đây có thể có nhiều loại khác nhau. Cụ thể:

Chuyển đổi macro (chuyển đổi vĩ mô)

- Mua sản phẩm trên website

- Yêu cầu báo giá sản phẩm

- Đăng ký một dịch vụ

Chuyển đổi micro (chuyển đổi vi mô)

- Điền email nhận thông tin

- Tạo một tài khoản mua hàng

- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Ví dụ: Nếu website dùng với mục đích là để bán hàng thì mục tiêu chính là để người truy cập mua hàng của bạn, đây là chuyển đổi macro. Hoặc bạn chỉ cần khách hàng đăng ký để nhận thông tin qua email, đây được gọi là chuyển đổi micro. 

Tỷ lệ chuyển đổi của website (conversion rate trung bình)

Đây là số lần người dùng hoàn thành mục tiêu (mua hàng) chia cho lưu lượng truy cập website. Tỷ lệ chuyển đổi chứng minh độ hiệu quả của website bán hàng. Tỷ lệ này càng cao chứng tỏ website của bạn hoạt động càng hiệu quả, phương hướng hoạt động, chiến dịch marketing của bạn đang đi đúng hướng. 

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn biết được hiệu suất hoạt động của trang web, biết được tỷ lệ người dùng đã và đang cố hoàn thành xu hướng của họ, đồng thời xác định các lĩnh vực cũng như nhu cầu thị hiếu khách hàng cần phải cải thiện. Nắm và hiểu rõ tỷ lệ chuyển đổi này, bạn có thể tự xác định được phương hướng kinh doanh và marketing hiệu quả nhất cho công việc kinh doanh online của mình.

>>> Đọc thêm: Doanh nghiệp gặp bất lợi gì khi không có website bán hàng? Giải pháp là gì?

Cách nào chuyển đổi lượt truy cập website thành đơn hàng

Chuyển đổi lượt truy cập website thành đơn hàng là điều mà bất cứ người kinh doanh online nào cũng muốn. Tuy nhiên chuyển đổi lượt truy cập website thành đơn hàng sẽ không có ích gì nếu website của bạn có lượng truy cập ít, không được ai biết đến. Dưới đây là một số cách bạn có thể tham khảo: 

Thay đổi nội dung và hình thức trình bày

Khi khách hàng truy cập vào website của bạn, thứ đầu tiên lọt vào mắt họ là giao diện, cách bạn trình bày trang web của mình. Vậy nên một website bán hàng chuyên nghiệp, được thiết kế đẹp sẽ giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn và kích thích họ khám phá các thông tin trên website của bạn. Bạn nên lựa chọn một đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp để làm việc này.

Salekit - Đơn vị thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp bạn có thể tham khảo!

XEM NGAY

Để thu hút khách hàng, bạn cần phải tối ưu nội dung trên website hướng thẳng đến đối tượng mục tiêu. Trình bày sao cho nổi bật, thu hút sự chú ý của khách hàng bằng cách in đậm những thẻ tiêu đề, phân đoạn bài viết, thêm màu sắc, hình ảnh minh họa,… Nên trình bày nội dung website của mình theo cách tối giản nhất, nêu bật lên ưu điểm của sản phẩm, thúc giục khách hàng mua hàng,…

Cung cấp Feedback của khách hàng

Khi muốn mua một sản phẩm nào đó khách hàng thường có xu hướng xem các review của những người đã sử dụng qua các sản phẩm, dịch vụ đó trước khi quyết định mua. Những đánh giá này tuy mang tính chủ quan của người đưa ra đánh giá nhưng lại có sức tác động mạnh mẽ đến người xem đánh giá. 

Chính vì vậy, bạn nên cung cấp những Feedback của khách hàng trước. Những Feedback được đăng trực tiếp trên trang bán hàng của bạn sẽ là yếu tố để tạo niềm tin cho khách hàng khiến họ an tâm mua sắm. 

Đơn giản hóa thủ tục mua hàng

Nhiều chủ shop xây dựng website rất tốt, có nhiều bài viết chất lượng, khách hàng xem xong đã quyết định mua hàng, nhưng đến bước đặt hàng thì thủ tục lại quá rườm rà. Nếu gặp phải nhiều rắc rối và bất tiện trong quá trình mua hàng, khách hàng rất có thể sẽ quyết định không mua hàng nữa.

Thực tế, có rất nhiều khách vào website mua hàng họ không đăng nhập tài khoản mặc dù trước đó có thể họ đã là thành viên của website rồi. Vậy thì nên tạo ra các bước mua hàng để khách đã đăng nhập hay chưa đăng nhập, đã có tài khoản hay chưa xuất hiện tài khoản một cách đồng nhất nhất có thể, tránh việc rẽ nhánh quá nhiều về giao diện hay các bước mua hàng. Nếu trước đấy khách đã từng mua hàng rồi, bạn nên lưu tin tức mua hàng của khách vào cookies cho những lần sau khách khỏi phải nhập, hệ thống tự tải sẵn các tin tức của khách vào biểu mẫu.

Các bước đặt mua cần rõ ràng, sáng tỏ và càng ít bước càng tốt. Chỉ nên yêu cầu khách hàng nhập những tin tức cần có phục vụ cho việc giao hàng và thanh toán. Các yêu cầu xác minh thông tin khác bạn có thể tự làm bằng cách gọi điện trực tiếp tới họ. 

Chèn video giới thiệu sản phẩm

Giới thiệu dịch vụ bằng video chính là việc dùng một đoạn phim ngắn để cung cấp thông tin quan trọng của sản phẩm hay dịch vụ đến khách hàng. Thước phim có chứa các nội dung, thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng. Thời lượng của những video giới thiệu không dài nhưng có ý tưởng và kịch bản rõ ràng.

Giới thiệu dịch vụ bằng video là hình thức được rất nhiều các chủ công ty doanh nghiệp lựa chọn nhằm tăng doanh thu. Không thể phủ nhận sức hút từ hình ảnh và âm thanh trong video giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ. Đây cũng là cách tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng.

Chiến lược remarketing khách hàng cũ

Khách hàng truy cập vào website của bạn nhưng chưa chắc họ sẽ mua sản phẩm của bạn ngay. Có rất nhiều yếu tố quyết định đến hành động mua hàng của khách như: sản phẩm, giá thành,...

Remarketing nhắm thẳng vào những người truy cập website trước đây dựa trên những hành động mà họ đã thực hiện trên website của bạn như: không ấn vào nút “thêm vào giỏ hàng” hoặc click vào một sản phẩm nào đó của bạn nhưng không mua hàng. Bạn có thể triển khai theo dạng email marketing hoặc retargeting khách hàng đã truy cập website với quảng cáo trả phí trên Facebook, Google.

Tối ưu trình duyệt website dành cho thiết bị di động

Một trong những xu hướng công nghệ thương mại lớn nhất chính là sự chuyển dịch sang các thiết bị di động. Phần lớn người dùng đang sử dụng điện thoại cho các hoạt động như: mua hàng, thanh toán,.. . Nếu như trang web của bạn chưa được tối ưu cho các thiết bị di động, bạn sẽ không thể tiếp cận được những khách hàng tiềm năng này.

Hơn thế nữa, việc tối ưu trình duyệt web này còn có thể giúp bạn tối ưu SEO trên trang web của bạn. Và nếu bạn có đủ tài nguyên, bạn có thể cân nhắc việc phát triển một app(ứng dụng) đặc biệt dành cho thương hiệu của bạn, để không chỉ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng doanh số, mà còn tăng độ trung thành của khách hàng nữa.

Kết luận:

Bài viết trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến bạn một số cách để chuyển đổi lượt truy cập website thành đơn hàng hiệu quả hiện nay. Tuy nhiên để có thể thực hiện được những cách trên, bắt buộc bạn phải có một website bán hàng chuyên nghiệp trước đã. Nếu bạn chưa có website bán hàng và đang tìm một địa chỉ cung ứng dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp thì Salekit sẽ là một sự lựa chọn hoàn hảo nhé. Sử dụng dịch vụ thiết kế Website của Salekit sẽ mang đến cho bạn những lợi ích sau: 

Tạo website nhanh chỉ với 5 giây với các giao diện sẵn có, bạn có thể tự tạo một website mà không cần biết đến code và chỉnh sửa theo nhu cầu của riêng mình. 

• Kho giao diện đa dạng, với hơn 100+ mẫu Giao diện Website bán hàng như: nhà hàng, quán ăn, cửa hàng,spa, văn phòng phẩm…
• Website chuẩn SEO, tăng tốc bán hàng
• Tối ưu hiển thị trên các thiết bị di động giúp tăng hiệu quả bán hàng và doanh số.
• Bảo mật thông tin khách hàng với chứng chỉ bảo mật SSL cho tất cả các website. Từ đó giúp website của bạn nâng cao uy tín thương hiệu và tăng hiệu quả SEO web.
• Trang quản trị trực quan, dễ sử dụng 

Ngoài các lợi ích nổi bật trên, Salekit còn hỗ trợ thiết kế web bán hàng theo yêu cầu, thiết kế web bán hàng trọn gói. Khi đăng ký sử dụng dịch vụ thiết kế trang web trên Salekit, bạn sẽ được tư vấn hỗ trợ tốt nhất để làm sao có một website chất lượng với chi phí cực thấp, tối đa hóa hoạt động bán hàng.

Hy vọng những thông tin này hữu ích với bạn. Chúc bạn kinh doanh thành công!